Pour pouvoir intervenir sur un live en toute sérénité, vous devez vérifier que les critères suivants sont bien remplis :

💡 Avant une conférence, testez la compatibilité de votre matériel avec l'outil BigMarker sur cette page.

Pour intervenir sur une conférence, vous devez disposer de la dernière version d'un des navigateurs suivants : Chrome, Firefox, Safari, Edge ou Opera.

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons vivement l'utilisation de Google Chrome ou Firefox.

🚨 Internet Explorer n'est plus pris en charge par Microsoft et ne peut pas être mis à jour ; pour cette raison, vous ne pouvez pas utiliser ce navigateur pour présenter une conférence et nous vous invitons à utiliser un des navigateurs mentionnés ci-dessus.

💡 Sachez que vous pouvez également rejoindre une conférence depuis votre tablette ou votre mobile en téléchargeant l'application BigMarker.

La vitesse optimale pour les intervenant.e.s souhaitant partager des microphones, des webcams et des supports de présentation est de 10 Mbps ou plus.

💡 La connexion filaire est beaucoup plus stable et permet d'éviter les pertes de connexion et les interférences.

Si les tests de vitesse échouent, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur votre connexion. Pour pouvoir accéder au live :

Lorsque vous essayez de vous connecter à un live depuis un réseau professionnel sécurisé, il est possible que l'outil BigMarker soit bloqué par un pare-feu.

Si c'est le cas, vous verrez un écran vidéo noir ou un message d'erreur vous avertissant que la "Connexion est impossible".

Pour la meilleure expérience Seekube possible et pour que l'ensemble de la plateforme fonctionne sur votre réseau d'entreprise, veuillez demander à votre service informatique/technique d'autoriser les domaines suivants :

💬 Pour tout autre problème sur les lives, vous pouvez contacter directement le support BigMarker à support@bigmarker.com ou nous écrire à sav@seekube.com.

Vous avez désormais toutes les clés en main pour animer votre live ! 😌 Pour en savoir plus sur BigMarker, n'hésitez pas à consulter ce guide.